只有彼此信任，SaaS的路才会越走越远
导读：二十一世纪是互联网的盛世，几乎没有人的生活可以完全摆脱互联网的影响，人们通过网购买到刚上线的新品，通过互联网上传资料和业务数据，而用户可以放心地将相对…
| 二十一世纪是互联网的盛世，几乎没有人的生活可以完全摆脱互联网的影响，人们通过网购买到刚上线的新品，通过互联网上传资料和业务数据，而用户可以放心地将相对隐私的信息通过云平台传到相对私密的空间，这是出于一种信任的想法。如果开始这种相互信任就不成立，软件云服务行业很难形成如今的兴盛局面。 服务业的发展，信任为先，当然这种信任不是随便就能形成的，至少要有一个令人信服的理由。用户信任平台有几大理由，这个平台足够强大，有丰富的经验和强大的技术，与客户间的交流没有障碍，有足够的能力保障服务质量。这些就是SaaS软件经营模式的基础，也是一家云服务企业需要为用户做到的方面。如果在服务期间出现有损信任的情况出现，或者在出现以后没有得到妥善的解决，长久以来搭建的信任就会轰然崩塌，很难恢复到从前。从SaaS一开始建立直到现在，不是没有数据丢失的情况出现，重要的是服务方的态度，数据恢复的速度，如果售后能提升上去这条路还是可以越走越远的。 用户对平台的信任基于对它技术的信心，希望数据在传输过程中不会出现泄露、遗失的情况，而平台愿意相信用户会遵循网络规则，会按照当初技术指导的那样进行操作。当双方默契度提升的时候，平台与用户间的关系就变得更加紧密，不能缺少彼此。用户在使用相关服务的时候可能会提出一些意见，而这些意见会督促平台成长，成长反过来服务于用户，给有利益相关的对方带来好处，他们之间的关系是平等的。彼此合作，共同成长是云平台发展的根本原则。 |
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