什么是网店代运营

　　所谓网店代运营，就是卖家把自己的网店交给网店第三方代运营服务商。由其负责网店的一切操作及运营事务，卖家只需负责提供产品图片、详细资料以及发货和客服就可以了。

　　什么样的卖家适合做网店代运营服务呢?

　　1.有产品，无销，产品没有被信息化，从未接触过电子商务。

　　2.有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。

　　3.已有淘宝网店，运营不好，不值得全职去投入这个职业。

　　4.已有淘宝网店，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。

　　5.已有淘宝网店，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。

　　6.已有淘宝网店，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个全球网络。

　　网店代运营的优势：

　　优势一：网店托管服务，给您节省更多时间

　　在电商业竞争激烈的今天，许多想在淘宝平台上有一番作为的商家都会有一个问题，平时管理员工开拓市场，哪有时间去打理店铺，而淘宝平台又具有如此的力，撒手不管实在太可惜。

　　所以选择淘宝认证的第三方服务商来托管网店当然是个明智之举。不用您因为怕漏单而熬夜，也不用怕没有时间经营其他领域而顾此失彼。715小时的不间断操作，经淘宝总部培训上岗的客服人员会为您提供专业精准的服务。

　　优势二：网店托管服务，为您节约招聘成本

　　您还在为自己的网店招聘客服?那么你就OUT了。让我给你算一笔帐。

　　优势三：网店托管服务，加速店铺前进的步伐

　　淘宝网正以惊人的速度发展，政策一变在变，说不好下一批有谁被甩掉。如果你跟不上淘宝的步伐，要么就尽快另寻出，要么就奋起直追、跻身前列。

　　有经验的店主都会发现，淘宝现在意在培养大卖家和发展势头旺盛的中小卖家，这与淘宝的长远计划并不矛盾。如果你一贯的想维持现状，没有新的思，就注定被淘汰……

　　如果把之前对店铺投入的资金整合起来一定是个不小的数目吧，为什么没有效果呢?不如我们把眼光放长远一点，把店铺交给网店托管公司打理，一个人的力量毕竟有限，交给一个团队的话效果就可想而知了，况且这是一个具有多年经验、阅历丰厚的网店托管公司。

　　一家淘宝认证的网店托管公司，经过多年的，肯定拥有一支精英队伍和一个卓越的经营。接管每一家店铺时，都会进行一次合理有效的长期规划，运用各种营销手段来提高店铺的成交率。

　　所以：

　　选择了网店托管公司，你就成功了一半。

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　　运营思：

　　侧重于老客户：他们需要的是专享的，怎么通过提供差异化的服务丶或者是有参与感的互动，提高他们的在线时间丶粘性和分享的价值。

　　尤其是他们都是目标客群，他们周边的朋友也可能就是你的潜在消费者，如何利用活动刺激他们去引导周围的朋友呢?

　　设置老客户专享款式丶专享价格丶专享服务;

　　设置可以让老客户参与进来的活动，要有趣味性，同时又有折扣引导他们分享出去;

　　可以让每个你的用户，变成你的淘宝客。只要是通过她这边下单的，一我们可以给这个人佣金，二可以给带来的新客户优惠。具体怎么实施，要考虑可操作性。

　　侧重于新客户：要给予更低的尝试门槛，让他们放心下单，不担心你的服务和产品。

　　商家提供的承诺很重要，可以设置手机专享的承诺;

　　降低尝试门槛和风险，挑选手机专享款式，目的就是为了让新用户过来尝试。

　　模块建设：

　　根据不同定位划分功能模块，同时要跟下方的自定义栏目进行互补，可以根据无线端的数据进行模块的优化，点击率高的自然是用户最想看到的，就可以优先展示。

　　模块：

　　手机专享区—便于用户快速找到比Pc端口便宜的商品。目的是提升用户体验，增加搜索权重，有利于提升点击率;

　　必买爆款区—率最高丶好评论最高的产品。目的是提升;

　　超值搭配区—设置几个超值搭配套餐，一起购买更省，当然产品之间要有可搭配性。目的是提升客单价;

　　老客户专享—针对老客户做出的特色服务和优惠。目的是提高老客户的粘性;

　　天天秒杀区—每天设置三款限量超低价体验，抢不到的要给到很优惠的价格。目的是提升新老客户每天登陆的粘性;

　　当季新品区丶销库存区，或者按照品类功能划分，可以放到自定义栏目里面。

　　视觉装修：

　　这点被很多卖家忽略了，我关注了一些品牌，首页形象都没有得到应有的重视。

　　凸显品牌的个性化和特点;

　　突出视觉上的差异化;

　　要统一标准化，把视觉的体验落到每一报丶每一个字体的选择去。

　　推广方式：

　　主要分为站内和站外。站内推广如无线钻展丶直通车丶明星店铺，这块一般是推广人员专门负责;另外站外部分，可以考虑跟受众重叠率高的手机APP展开合作;

　　打通PC店铺，通过PC店铺导流到手机上。最直接的就是用价格引导，然后扫描二维码直接跳转。比如，可以在PC端的页眉上设置“手机专区”丶详情页的通栏上也可以挂手机店铺的二维码。目的是引导客人收藏手机店铺，形成在手机端购物的习惯。

　　手机活动报名。

　　无线运营注意事项：

　　活动。手机上的活动和PC端活动要有所区分，不要冲突丶也不要重叠，以免给客人带来困惑，给客服带来麻烦。

　　客服。设置的按钮要简单快速，不要有太多分层，让用户马上点击联系。对于客服也要专门进行手机上活动的培训，让专人负责手机上的咨询，给予更快捷的回复。因为手机上用旺旺聊天非常麻烦，很不方便。

　　微淘。无线上的微淘内容，要精练丶有趣且实用。不能发一些不痛不痒的内容，而且频次不易太高，2-3天一条差不多。这块的运营跟微信类似。但是不同点在于，逛微淘的用户，基本有较明确的购物意向，怎么引导他们是重点。要让客户关注你，并且不要屏蔽你的动态更新，是你工作的重点。

　　基本就是这样。祝大家2015年行大运!

　　杭州元畴科技有限公司