2016年9月29日-10月1日，由昆山市人民政府支持，全球移动游戏联盟(GMGC)主办，昆山花桥经济开发区管委会联合主办的中国(昆山)数字娱乐节(简称：GMGC昆山)在昆山花桥国际博览中心盛大举行。此次大会以“天下为娱，昆山有戏”为主题，秉承“不忘初心，忠于玩家”的核心理念，来自全球10多个国家或地区，超过100家参展商，近百位游戏产业大咖，约30000人次观众齐聚一堂，从广大玩家和用户的视角来探索移动游戏及泛娱乐产业未来的创新发展。AppsFlyer中国总经理王玮先生以《打通产品到运营的闭环》为题发表了主题演讲。

　　以下为演讲实录：

　　王玮：大家好，我是AppsFlyer的王玮，今天我给大家带来的演讲题目是《打通产品到运营的闭环》。

　　大家看到这个标题可能会觉得有点奇怪，因为AppsFlyer是第三方广告效果追踪的公司，一般我们跟客户合作主要集中在他们的市场推广部门，为什么今天我们会讲这样一个比较大的话题呢?其实这个想法是来源于我们的一个关卡，我们主要跟市场营销的部门合作，但是我们合作了很多的客户，做游戏、工具、电商，包括最近的娱乐类型的客户我们都合作了很多。

　　我们观察到一个挺普遍的现象，市场营销部门一般会有一个很重要的KPI，就是用户留存，比方说次留、七留或者三十日留存，就是用户在明天、七天或者三十天以后还会打开应用。大部分创业公司的老板会先了解一下先发的同类型应用在市场上大概会达到什么样的留存，然后KPI一拍就转给我们的市场营销部门了，然后市场的同事就开始通过渠道买量获取用户衡量留存，如果没有达到奖金可能就扣掉了。

　　如果我们仔细去想一想，一个用户打开一个应用是否会留存，实际上是由很多因素共同决定的，首先产品就是一个很重要的因素。比方说游戏不好玩，那我打开以后转身就走就肯定不会再留存了。那研发有没有作用呢，也是有作用的，如果我这个在开发的过程中有瑕疵，比方说我应用打开会白屏几秒钟，也许是想跟服务器获取一些什么数据，但是有延迟，按照统计数据，差不多增加一秒的延迟，我就要丢掉10%的用户留存，甚至会更多，所以研发也是有作用的。

　　那运营有没有作用呢?也是有的。就算这个游戏玩的挺好玩的，我经常去玩，但是时间长了，如果它的内容一成不变，我可能也就逆反了就不来了。所以这个时候如果我能提供新鲜的有针对性的内容的运营，很显然也会增加用户留存。所以大家看到用户留存这个指标，实际上是一个需要多个部门共同配合才能达到的一个效果。但是现在往往它变成了市场推广部门的指标。从一个部门的指标，引出了这样一个话题：从公司部门之间的合作角度来看，到底什么是一个正确的合作方式?

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