10月28、29日，起点学院首期【运营总监之道】站，迎来了百余位来自各行各业的，包含了高级运营经理、运营总监、VP、COO、CEO等企业管理人员，也有跨职能来听课的，大家跟着4名大咖从战略规划、数据分析、全渠道运营、品牌营销四个模块，学习了优秀运营总监必备的能力体系，收获了满满的干货。接下来就带大家一起回顾课程的部分精彩内容吧~

　　当你成为一名运营总监，意味着你不再是一名普通的执行者，过去是你根据上级制定的目标做事，现在要换你自己来拟定整个运营团队的目标，如何把握目标数值的度？如何拆解目标？如何与他人沟通方案并推动执行？都成了运营总监的核心工作职责。

　　运营总监应该具备什么样的思维方式与行为准则？Rainbow老师给出了八字原则：结果导向，动态执行。然后分别从4个大点对这个八个字进行了阐释：

　　Rainbow老师先是给大家拟定了一个运营规划的框架：从目标去反推对应的运营基础部署与方法手段。

　　天天P图想做用户拉新，从大数据分析、竞品分析、用户需求挖掘入手，先是以女性群体为目标，然后选择了SNS的方式来做拉新活动。根据SNS活动的方法原则，天天P图团队结合当时电视剧《武媚娘传奇》的热度，策划了“全民cos武媚娘”活动，瞬间引发刷屏级现象，让天天P图一炮而红，收获了大批年轻的女性粉丝。

　　有了这个成功案例，16年团队的拉新目标定位覆盖到26~40岁左右的用户群，于是针对这一年龄段喜欢怀念青春、怀旧的属性，在六一儿童节的时候策划了“全民cos小学生”，再次引发热潮。而在今年国庆节，天天P图还和合作了“我的军装照”活动，吸入了一批80、70甚至平时不怎么玩美颜的用户群体，男女性皆有。

　　在这三次活动中，设定目标→运营计划→方案执行→效果评估→调整目标 这几个环节始终是动态流动的。

　　这三次拉新都成为了天天P图数据增长的重要节点，不仅每次都刷屏社交平台，还让天天P图多次登上APP Store榜单第一，这些活动的背后是运营总监对SNS方式的深入了解，对优秀方案的甄别能力，推动方案落地时的资源调动能力的体现。

　　为了更好地说明产品各生命周期里运营战略规划的侧重点，Rainbow老师又分别以全民K歌、QQ空间、电商平台等作为案例为大家逐一解析。

　　在这一模块老师从运营团队分工、目标分解与绩效管理、人才培养与梯队建设三个方面传授了自己的经验。

　　作为运营总监，数据分析要重视数据源，从多个维度、多个指标收集数据源，不仅要注重数据的时效性，还有数据的宏观性，积累好你的数据资产。当有了大数据库来进行数据建模，分析工作才能有基础支撑。桑老师给大家传授了数据分析法的象限图，并分别举例Android VS IOS 下载情况、支付留存、页面跳转径、用户行为序列等不同场景下的数据分析方法。

　　由于里面有部分来自互联网金融行业，桑老师还很贴心地了金融行业在触达、激活、留存、引荐、营收等不同场景下的指标体系。那么，究竟怎样做到数据驱动呢？

　　以提升留存率为例，通常我们会去看页面或按钮点击数，做些活动或推送来召回流失用户。但用户真的吃这一套吗？有没有可能预测流失用户，提前呢？

　　——解决方法是用户分群。对用户的属性（性别/地域/年龄）、事件行为进行分列，通过长时间数据观测，找到某一时间段内流失用户的相同行为，即可进行预测。例如：根据数据发现，在注册30天内没有关注10或10个以上好友，没有发表过心情状态的用户，有可能在30天后流失。那么我们就可以通过预判，提前采取运营措施，留住可能要流失的用户。为了进一步说明如何将数据监测的结果和运营手段结合起来，桑老师还用了开眼APP为例，帮助大家更好地理解。

　　除此之外，桑老师还从产品改进、运营、产品智能方面详细了不同行业背景下，数据驱动的方法和作用。

　　为什么全渠道运营越来越重要？就像信息碎片化那样，流量也变得越来越碎片化，不同场景、空间、时间、产品裂变出数以万计的流量渠道，怎么把这些源头整合起来，高效地为自己所用，是每一个运营团队和公司需要思考的问题。

　　全渠道运营就是要全渠道覆盖，穷举手里拥有的渠道资源，从站内站外，付费免费的渠道里广泛投放。如果全面铺设中遇到成本上升，不妨想办法让B端和C端共同分担风险。

　　作为运营总监常遇到的难题还有渠道拓展与选择，如何甄别高质量渠道？如何提升渠道竞争力？这就需要对渠道进行三个维度的分析，有针对性地找出解决方案，补齐竞争力。袁老师在这里以一款婴儿车为例，分析了同一款产品在不同渠道中的推广手段和效果。随后还从自己亲身经历过的美的、京东、淘宝、苏宁等一线品牌的渠道运营案例出发，为大家剖析了实战中全渠道运营的具体打法。

　　当流量足够多了，可以开始思考运营变现的事情了。用流量卖东西、做广告、做增值服务，都是比较常见的几种变现模式。针对这一模块，袁老师从流量变现的漏斗模型进行拆分，解析了企业的流量变现之。

　　温文儒雅的魏老师在对新下的消费心理与做完一番概论后，开始详细当下常用的5种新营销战兵法，即：对比战、跨界战、话题战、产品战、借势战。老师还分别用宝马 vs 奔驰、摩拜 vs OFO、王老吉武侠罐、#A4腰#、西贝莜面村情人节“亲嘴打折”活动等经典案例解析了对比战、跨界战、话题战的打法。

　　在讲到产品战时，老师直接用自己亲自策划过的两个成功案例来，有：最先在社交平台产品营销的1314份“大枣与核桃”↓

　　对于大家常追捧的“刷屏朋友圈”事件，魏老师也提醒大家，要深入分析究竟是刷爆了用户朋友圈，还是刷爆了营销人朋友圈？比如某品牌发布会请几千个、自人，同一时间刷屏，但如果内容不能让用户感到惊喜、有趣，刷屏也仅仅是买来的，例行公事而已，带不来第二次、第三次。

　　那么企业具体要怎么做品牌营销呢？对于从0开始建立品牌的企业来说，要认识到从0开始建品牌并不是是要拼低价，低廉的价格从来都不是留住用户的绝对手段。随着如今消费的升级，打造品牌首先是要品质和价格的升级，要让消费者感受到“物有所值”，同时不损害品牌该有的格调。

　　品牌的打造还强度用户的参与感，再前面的消费者心理转变的中，魏老师已经说过，消费者的参与意识不断增强，都希望与品牌建立深度互动，我们能看到越来越多的品牌加重了用户参与这一环节的运营投入。最后就是重视社群的价值与玩法。

　　最后魏老师还和大家讲授了企业自的风险防范方法与品牌危机处理，为大家的品牌营销之提供周全的指导。

　　本期运营总监课程，内容精彩丰富，每位老师都把自己从业多年的压箱底知识倾囊传授给大家，由于文章篇幅有限，小编在这里无法一一为大家铺开叙述。现在，小伙伴们就跟我一起看看课程现场的学习情况吧~

　　很快新一期运营总监之道又要和大家见面了，下一期开课时间暂定在12月16~17日（深圳），这期课程的主讲导师仍然是Rainbow、桑文锋、、魏家东这4位大咖，围绕着运营总监的战略规划、数据分析、全渠道运营、品牌营销这4大核心能力矩阵，帮助3~5年运营经理突破职业晋升瓶颈，向运营总监之位进阶！

　　这次收获很大，老师确实很有货，知识点全面，对我们的工作有很多指导，感谢老师！工作人员也辛苦了！

　　听完课后变成魏老师迷妹了，可惜现场没有抽中老师的书，主办方下次可以多准备几本，没中的同学现场购买也行

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