本报讯 （见习记者王雁伟）昨日，本报刊登了《惠民小区取暖费“多退少补”成空话》一文，当日中午，供热站负责人就相关情况做了说明。

　　    负责该小区供热的张对手机自动关机表示了歉意，并称“多退少补”并非空话，按流量计费的数据正在统计中。去年起，惠民小区开始实行取暖按流量计费，物价局给出了详细的计费方式，而这种计费又与水电费不同，不需要抄表，流量直接通过电脑自动显示，完全由电脑计费。由于预先收取了一定费用，而实际发生的费用要等多退少补之后才能确定，所以预收费用时无法开。而相关合同上也注明了多退少补的期限为5月31日，所产生费用目前正在统计核对中，希望住户们耐心等待。

　　    张向记者出示了物价局出台的取暖相关文件以及供热公司与开发商签署的《供热计量收费补充合同》，并称供热公司只与开发商对接，统计核对后产生的余款将退还给开发商。同时，由于有部分居民没有交费，开发商还欠着供热公司一些费用。记者仔细查看了张提供的文件与合同，物价局出台的文件中详细说明了流量计费标准，合同中也明确指出于5月31日前对费用进行结算。

　　    之后，记者联系到开发商方面的工作人员司先生。司先生对记者说，去年10月底的时候，开发商通知物业贴出，告知住户今冬取暖将实行按流量计费。多数住户交了钱，收起的费用全部交给了供热公司。由于收费方式是先按100%收费，之后再按多退少补的原则进行退款和补交，而有一些房子空着不住人，户主不愿交这个钱，另外，还有一些房子空着且联系不到房主，全小区共有20户左右的取暖费没有收到，所以欠着供热公司一些费用。开发商会让物业尽快将没有交费的户主的费用收齐，等供热公司统计核算结束后，将余款返还给住户。