金文玲，45岁，是中国石化延边石油延南加油站的一位朝鲜族，加油站的员工都称呼她“金姐”。在5月29日召开的省第十一次党代会上，她以高票光荣当选党的十九大代表。

　　早在2001年，金文玲随丈夫来到广西，进入广西玉林石油当加油员。丈夫不幸病故后，金文玲独自面对生活的压力，努力工作，连续6年获得玉林石油先进个人。2011年，成立不久的石油急需人才，金文玲闻讯应聘，回到家乡这片热土。在这里，她每天围着1800平方米的加油站转，凭借的意志和顽强拼搏的，在平凡的岗位上取得了不平凡的工作业绩。

　　在家乡油站开疆拓土：回忆起那段时光，金文玲坦言，每次拜访完客户几乎失落到流泪，内心无比委屈：“开拓客户的难度实在太大了。”

　　2011年7月，刚一上班，唯一有区内公司经历的金文玲被委以重任，一时还身兼延南和南山两个市区站职务。在市场竞争激烈、公司缺少油库的形势下，开拓市场的难度可想而知。

　　在仁化村，她带着同事逐家逐户登门，遇到门口放着油桶的人家就重点拜访。得知乡亲买的油掺水严重后，她大力宣传中国石化的油品质量，并且“中国石化的油绝对没有水分”。但因为大家对中国石化的油品缺少了解，效果并不理想。

　　回忆起那段时光，金文玲坦言，每次拜访完客户几乎失落到流泪，内心无比委屈：“开拓客户的难度实在太大了。”

　　后来，她不辞偏远劳苦，多次找到村里有名望的人，主动提出带大家到油站实地看一看，希望他们相信中国石化的品质。大家最终被她的诚意打动，也切身体会到中国石化的油确实很好。

　　“有一次我把车借给了朋友，金就给我打电话，问车里的人怎么不是我。”家住油站附近的杨先生不禁感慨，“那之后我就决定以后就在这里加油了。”

　　“对于常来加油的普通客户，就有意识地记住车牌号，主动了解他们的需求，介绍最新的优惠信息。”金文玲将客户群体分为重点客户、忠诚客户和普通客户三种，千方百计将普通客户培养成忠诚客户，请他们加入微信群，在群内她时常问候顾客并发布促销活动信息，让客户感受到真诚服务。

　　这些年来，延南站在白热化的市场竞争中站稳脚跟。今年上半年，实现油品、非油品双飞跃，其中油品销售同比增长16%，非油品销售同比增长69%。

　　待员工如家人：我是站里唯一的，站里有很多80后、90后，想把我们油站的销量提上去，让他们多领工资，希望我的员工是加油站里工资最高的。

　　“郝春婷已经感冒两天了，还来上班，对她努力工作的提出表扬。孙勇也很细心，替郝春婷把便利店的货物摆放好了。”9月16日早上，在例行交接会上，金文玲对一天工作的完成情况进行总结。

　　“我是站里唯一的，站里有很多80后、90后，想把我们油站的销量提上去，让他们多领工资，希望我的员工是加油站里工资最高的！”为调动大家工作的积极性，金文玲平时主动关心员工的思想和生活。

　　站里的计量员张毅华工作出色且有强烈的意愿。在金文玲的推荐下，张毅华去年到长白加油站担任，并递交了申请书。

　　刚入职加油站时，性格孤僻难以融入集体，金文玲像母亲一样帮助他的生活起居，陪他聊天，引导他积极向上，慢慢地这个员工开朗起来。得知他将大部分工资用在上网和吃喝上，金文玲就帮助他管理工资卡，教他学会攒钱。

　　在舅舅回到湖南后不久，姚科峰也在今年从油站离职回到湖南老家工作，金文玲自掏腰包购买机票并请他吃了饭。临行时，姚科峰依依不舍地说，“金姐，在油站时一直是您请我吃饭，以后来湖南我请您！”

　　在金文玲的关心和带动下，油站的员工个个有干劲儿，团结一心提高服务质量，这也吸引了众多出租车师傅慕名前来。

　　在延边出租车油改气之前，延南一带曾是附近出租车师傅交的据点。为此，金文玲给便利店空置的门厅添置桌椅，并挂上“司机之家”的牌子。

　　“金文玲和附近加油站、社区的关系也处理得很好，像这样以站为家，一般人很难做到。”延边石油党总支副姜光新说。

　　多年来的爱岗敬业也为她赢得多项荣誉：2016年荣获集团公司优秀员和省优秀员标兵称号。

　　“我对儿子、女儿亏欠太多，平常经常教育他们向妈妈学习，做一件事就要做到最好。”谈起孩子，金文玲瘦削的脸庞上流露出，“但我觉得作为家长，应该锻炼孩子的性。”令人欣慰的是，如今大女儿已经从延边大学毕业，到大城市打拼，儿子在努力学习日语。

　　学生时代长期担任班长、团支书的金文玲，从小骨子里就有股不服输的劲头，她的爱岗敬业，一方面来源于此，另一方面则来源于对生活的。

　　在广西工作的10年间，金文玲从加油员做起，每天下班后自学记账业务，后来又做了计量员。随着站里的大学毕业生越来越多，她感受到竞争的压力，毕业十多年的她学习，考取了大专文凭。

　　来到延边石油后，金文玲每天早上七点到站，晚上回家早的时候，也要点，以至站里做饭的阿姨都感慨：“这个太辛苦，哪里还有休息啊！”儿子后来也开玩笑说：“妈妈我知道了，你说的‘马上回家’是没有点儿的。”

　　多年来的爱岗敬业换来了领导和同事的一致好评，也为金文玲赢得诸多荣誉：2016年荣获集团公司优秀员和省优秀员标兵称号。

　　得知她光荣当选党的十九大代表消息后，表哥特地嘱咐：“荣誉是最高的荣誉，一定不能组织的期望。”儿子也由衷地钦佩：“妈妈，我现在知道了，你确实很厉害。”现在，遇到工作中的困难，金文玲也会和儿子倾诉，儿子则会安慰她说：“妈妈加油，这是对你的。”

　　“我知道全国有8800万名，中国石化有47万名，能当选党的十九大代表真的很激动！”对于工作，金文玲说，“我是基层的一名，也是站里唯一的，一定要以实际行动带领大家把站里的工作做得更好，引导其他员工向党组织积极靠拢，用更严格的标准要求自己，用新的业绩迎接党的十九大胜利召开！”（宋铁毅）

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